{"id":137,"date":"2018-04-08T17:42:49","date_gmt":"2018-04-08T17:42:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.welcomecastillayleon.com\/?page_id=137"},"modified":"2018-05-02T15:14:53","modified_gmt":"2018-05-02T15:14:53","slug":"aviso-legal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.welcomecastillayleon.com\/en\/aviso-legal\/","title":{"rendered":"Aviso Legal"},"content":{"rendered":"<p>www.welcomecastillayleon.com es un dominio en internet cuya titularidad corresponde a CASTILLA ASESOR\u00cdA DE TURISMO CIF: B-47717335<\/p>\n<p>Asimismo, Welcome Castilla y Le\u00f3n est\u00e1 inscrita en el Registro de Compa\u00f1\u00edas, Actividades y Profesiones Tur\u00edsticas como Agencia de Viajes dentro del Grupo Minorista-Online, con c\u00f3digo de identificaci\u00f3n CICL 47-156<\/p>\n<p>El uso de este sitio web implica la expresa y plena aceptaci\u00f3n de las condiciones aqu\u00ed expuestas, sin perjuicio de aquellas particulares que pudieran aplicarse a cualquiera de los servicios concretos ofrecidos a trav\u00e9s del sitio web.<\/p>\n<p>CASTILLA ASESOR\u00cdA DE TURISMO S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso as\u00ed como cualesquiera otras condiciones particulares recogidas en este sitio web.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Aviso Legal<\/p>\n<p><strong>REGULACI\u00d3N JUR\u00cdDICA APLICABLE Y ACEPTACI\u00d3N DE LAS<\/strong>\u00a0<strong>CONDICIONES:<\/strong><\/p>\n<p>Las experiencias promocionados en esta Web est\u00e1n dise\u00f1ados y gestionados por CASTILLA ASESOR\u00cdA DE TURISMO SL nombre comercial Welcome Castilla y Le\u00f3n, es una empresa Mayorista \u2013 minorista de Viajes que tiene como fin servir de intermediaci\u00f3n entre su cat\u00e1logo de productos y las Agencias de Viajes. y\/o clientes.<\/p>\n<p>Su actividad principal se basa en la venta de servicios a Agencias de Viajes que para trabajar con Welcome Castilla y Le\u00f3n necesitan tener firmado el contrato de colaboraci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<p>El contrato, de obligado cumplimiento para ambas partes en los t\u00e9rminos previstos en el mismo, es instituido por las cl\u00e1usulas, en las Condiciones Generales publicadas en esta Web y en nuestros folletos, que complementan y desarrollan las legislaciones espec\u00edficas aplicables sin contravenirlas.<\/p>\n<p>En el momento en que la agencia entrega los bonos correspondientes a los servicios comprendidos en el viaje, se constituye la formalizaci\u00f3n documental del mismo.<\/p>\n<p>El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los viajes publicados en nuestra web o en cualquiera de nuestros folletos origina la expresa aceptaci\u00f3n por parte del consumidor de todas de las Condiciones Generales, que se consideran autom\u00e1ticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su trascripci\u00f3n escrita individualizada en el mismo.<\/p>\n<p>Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales de Valladolid para resolver todas las diferencias.<\/p>\n<p><strong>ORGANIZACION:<\/strong><\/p>\n<p>La organizaci\u00f3n de estos viajes y la venta de todo el producto anunciado han sido realizadas por Welcome Castilla y Le\u00f3n (CASTILLA ASESOR\u00cdA DE TURISMO S.L.) Con C.I.F B47717335 con domicilio en c\/ Cardenal Cisneros 19, 47010 Valladolid. Y Licencia de Mayorista- Minorista CICL 47-156<\/p>\n<p><strong>RESERVAS DE ESTABLECIMIENTOS:<\/strong><\/p>\n<p>Cuando la Agencia de Viajes realiza una reserva en la web de Welcome Castilla y Le\u00f3n o por tel\u00e9fono a trav\u00e9s de los n\u00fameros publicados, est\u00e1 aceptando previamente todas las condiciones generales, avisos y notas importantes reflejadas en este apartado, as\u00ed como todas las normas relativas al establecimiento hotelero reservado.<\/p>\n<p><strong>NOTAS IMPORTANTES:<\/strong><\/p>\n<p>El cliente es exclusivamente responsable de hacer la declaraci\u00f3n correcta del n\u00famero de personas que ha de ocupar la habitaci\u00f3n o apartamento (sin omitir ni\u00f1os), cualquiera que sea su edad, al efectuar su reserva.<\/p>\n<p>Se advierte que la administraci\u00f3n de los establecimientos puede negarse legalmente a admitir la entrega de las personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamaci\u00f3n por esta causa.<\/p>\n<p>Los apartamentos pueden solicitar una fianza a la llegada al establecimiento que ser\u00e1 devuelta a la salida de los clientes si no se han producido desperfectos en el mismo. El cliente debe siempre planear la hora de llegada a estos establecimientos, as\u00ed como lugar de recogida puesto que muchos de ellos tienen horarios limitados, no responsabiliz\u00e1ndose Welcome Castilla y Le\u00f3n de la falta de informaci\u00f3n y previsi\u00f3n en estos casos.<\/p>\n<p><strong>NOTAS IMPORTANTES HOTELES:<\/strong><\/p>\n<p>La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendr\u00e1 determinada por la categor\u00eda tur\u00edstica oficial asignada y estar\u00e1 sometida a control administrativo.<\/p>\n<p>Dada la vigente legislaci\u00f3n al respecto (que establece solo la vigencia de habitaciones dobles o individuales, permitiendo que en algunas de estas primeras pueda habilitarse una tercera o cuarta cama), se estimar\u00e1 siempre que la utilizaci\u00f3n de la tercera o cuarta cama se hace con el consentimiento de las personas que ocupan la habitaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esta t\u00e1cita estipulaci\u00f3n deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, as\u00ed como de figurar reflejada la habitaci\u00f3n como triple en todos los impresos de reserva y en los billetes y\/o documentaciones definitivas de viajes.<\/p>\n<p>Condiciones especiales para ni\u00f1os y terceras personas: la edad de los ni\u00f1os ha de figurar obligatoriamente en la reserva, ya que, en caso contrario, el hotel podr\u00e1 reclamar el pago de la diferencia entre la tarifa del ni\u00f1o y la tarifa de adulto.<\/p>\n<p>Para aplicar Condiciones especiales, los ni\u00f1os, al igual que las terceras personas, deber\u00e1n compartir la habitaci\u00f3n con el resto de los adultos.<\/p>\n<p>El horario adecuado para la entrada y salida en los hoteles est\u00e1 en funci\u00f3n del primer y \u00faltimo servicio que el cliente vaya a utilizar. Las habitaciones se ocupar\u00e1n a partir de las 14:00 horas del d\u00eda de llegada y deber\u00e1n quedar libres antes de las 12.00 horas del d\u00eda de salida, excepto indicaci\u00f3n expresa por parte del establecimiento que en temporadas de m\u00e1s ocupaci\u00f3n puede retrasar el horario de entrada para evitar aglomeraciones, sin que esto pueda ser motivo de reclamaci\u00f3n por parte del cliente.<\/p>\n<p>En el supuesto de que el cliente prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas y horas distintas a las rese\u00f1adas, es necesario, para evitar problemas y malas interpretaciones comunicar con la mayor anticipaci\u00f3n posible tal circunstancia a la agencia organizadora, o al hotel o a los apartamentos directamente seg\u00fan los casos.<\/p>\n<p>Estos cambios pueden originar p\u00e9rdida de condiciones especiales como descuento por venta anticipada o similar. Igualmente, deben consultar la posibilidad de llevar animales en el viaje a la agencia en el momento de hacer la reserva pues generalmente no son admitidos en hoteles y apartamentos. Toda reserva quedar\u00e1 efectuada seg\u00fan las condiciones reflejadas en la confirmaci\u00f3n de la misma. Es indispensable que la Agencia lea detenidamente los datos que figuran en la confirmaci\u00f3n para evitar errores y malos entendidos posteriores. A partir de la recepci\u00f3n de la confirmaci\u00f3n la Agencia tiene 24 horas para reclamar el cambio de datos err\u00f3neos, entendi\u00e9ndose como reserva confirmada bajo los datos que figuran si no se realiza dicha reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para las agencias en condici\u00f3n de prepago, las reservas deben ser pre pagadas, el d\u00eda antes a que entren en gastos de cancelaci\u00f3n y siempre en un plazo de 72 horas antes de la entrada del cliente. Este hecho puede provocar la anulaci\u00f3n de la reserva si no se ha satisfecho el importe de la misma.<\/p>\n<p>Welcome Castilla y Le\u00f3n no podr\u00e1 confirmar determinados servicios a la hora de efectuar la reserva, como cunas, parking gratuitos\/de pago, situaci\u00f3n determinada de la habitaci\u00f3n en el hotel\u2026 Estos servicios peticionados en las reservas quedan a expensas de confirmaci\u00f3n el d\u00eda de la llegada al hotel.<\/p>\n<p><strong>NOTAS IMPORTANTES SUPLEMENTOS:<\/strong><\/p>\n<p>Cuando los viajeros soliciten, previo pago correspondiente, suplementos que no puedan ser confirmados por la agencia organizadora, tales como servicios de habitaci\u00f3n individual, vistas mar, jacuzzi, garajes o parking privado, planta alta\/baja etc., y estos no puedan ser facilitados, la agencia organizadora no contraer\u00e1 m\u00e1s responsabilidad que la de rembolsar el importe pagado por dichos servicios, que el viajero recibir\u00e1 al final del viaje.<\/p>\n<p><strong>CIRCUITOS Y GRUPOS A MEDIDA:<\/strong><\/p>\n<p>En el acto de la inscripci\u00f3n para las agencias en condici\u00f3n de prepago deber\u00e1 depositarse el 25% del total del viaje reservado, no consider\u00e1ndose plaza alguna como comprometida en firme mientras no se efect\u00fae dicho dep\u00f3sito. El resto deber\u00e1 abonarse entre 3 y 7 d\u00edas antes de la salida del circuito dependiendo de la temporada seg\u00fan se indique en la confirmaci\u00f3n del circuito o grupo.<\/p>\n<p>En ning\u00fan caso podr\u00e1 ser el pago posterior a la entrada del cliente al establecimiento o salida del circuito, consider\u00e1ndose en caso contrario la plaza como anulada o el grupo como cancelado, aplic\u00e1ndose, en tal supuesto, las condiciones rese\u00f1adas en el apartado de anulaciones.<\/p>\n<p>Los precios indicados en esta web, en los folletos de circuitos y en las cotizaciones de grupos a medida tiene incluidos los impuestos indirectos sobre el consumo cuando sean aplicables, que al haber sido calculados en base a las tarifas y cambio de monedas vigentes en la fecha de edici\u00f3n del presente folleto\/web, o sus ofertas y anexos acogidos al mismo, podr\u00e1n ser revisados en caso que se produjesen variaciones en el coste de los transportes, incluido el coste de carburante, en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios, y en los tipos de cambio aplicados al viaje.<\/p>\n<p>Estas variaciones ser\u00e1n impuestas autom\u00e1ticamente al consumidor, salvo en el caso de que el incremento sea superior al 5% del precio establecido o bien se produzca en los 20 d\u00edas anteriores a la salida del cliente, lo que obliga a la Agencia a comunicar la variaci\u00f3n al consumidor, quien podr\u00e1 desistir del viaje, con derecho al reembolso de sus pagos, con excepci\u00f3n de la cantidad imputable a gastos de gesti\u00f3n y anulaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto se formalizar\u00e1n siempre a trav\u00e9s de la oficina donde se hubiera realizado la inscripci\u00f3n, no efectu\u00e1ndose devoluci\u00f3n alguna por servicios no disfrutados voluntariamente por el consumidor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>OFERTAS ESPECIALES:<\/strong><\/p>\n<p>Cuando la contrataci\u00f3n se realiza en base a una oferta especial, de \u00faltima hora o equivalente, a precio distinto del publicado en el folleto, los servicios comprendidos en el precio son \u00fanicamente aquellos que se especifiquen en la oferta, as\u00ed como la validez de las condiciones espec\u00edficas de la misma.<\/p>\n<p>La \u00fanica interpretaci\u00f3n aut\u00e9ntica de los servicios comprendidos en el viaje ser\u00e1 la que ofrezca la agencia organizadora, lo que significa que el consumidor, en caso de tener alguna duda, habr\u00e1 de consultar a la misma antes del inicio del viaje, a fin de evitar posteriores reclamaciones. Como norma general ha de seguirse un criterio estricto de literalidad, que conduce a la conclusi\u00f3n de que lo que no est\u00e9 espec\u00edficamente detallado como comprendido en el proceso del viaje no estar\u00e1 incluido en \u00e9ste. Las ofertas pueden estar supeditadas al cumplimiento de unas pautas marcadas por el hotel en la publicaci\u00f3n de la oferta y que para poder beneficiarnos de ella, tengamos que cumplir tanto el cliente como Welcome Castilla y Le\u00f3n.<\/p>\n<p>Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto se formalizar\u00e1n siempre a trav\u00e9s de la oficina donde se hubiera realizado la inscripci\u00f3n, no efectu\u00e1ndose devoluci\u00f3n alguna por servicios no disfrutados voluntariamente por el consumidor.<\/p>\n<p><strong>CONDICIONES ESPECIALES PARA NI\u00d1OS Y TERCERAS PERSONAS:<\/strong><\/p>\n<p>La edad de los ni\u00f1os ha de figurar obligatoriamente en la reserva, ya que, en caso contrario, el hotel podr\u00e1 reclamar el pago de la diferencia entre la tarifa del ni\u00f1o y la tarifa de adulto. Para aplicar condiciones especiales, los ni\u00f1os y terceras personas deber\u00e1n compartir la habitaci\u00f3n con el resto de los adultos.<\/p>\n<p><strong>ANULACIONES Y CESIONES:<\/strong><\/p>\n<p>En todo momento, el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devoluci\u00f3n de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del dep\u00f3sito previsto anteriormente, pero deber\u00e1 indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuaci\u00f3n se indican:<\/p>\n<p>1\u00ba) En caso de servicios sueltos: la totalidad de gastos de gesti\u00f3n, m\u00e1s los gastos de anulaci\u00f3n generados en el hotel y que dependen solamente del establecimiento reservado, si se hubieran producido estos \u00faltimos.<\/p>\n<p>2\u00ba) En caso de viajes combinados: una penalizaci\u00f3n consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con m\u00e1s de 10 d\u00edas de antelaci\u00f3n y menos de 15 de antelaci\u00f3n a la fecha de comienzo del viaje; el 15% entre los d\u00edas 3 y 10, y el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendr\u00e1 derecho alguno a devoluci\u00f3n de la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido.<\/p>\n<p>3\u00ba) En caso de contrataciones especiales tales como: fletes de aviones, buques o autocares, contrataci\u00f3n de apartamentos, tarifas especiales, plazas garantizadas de hotel, servicios prestados en determinados pa\u00edses, ofertas, etc., los gastos de cancelaci\u00f3n por desistimiento se establecen de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.<\/p>\n<p>Apartamentos. Los apartamentos est\u00e1n sujetos a condiciones econ\u00f3micas especiales de contrataci\u00f3n, por lo que los gastos de anulaci\u00f3n por desistimiento se establece de la siguiente forma: 25% del total si el desistimiento se produce con m\u00e1s de 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de inicio; 50% entre los d\u00edas 14 y 8, y 100% dentro de los \u00faltimos 7 d\u00edas.<\/p>\n<p>Cuando el consumidor tenga alg\u00fan impedimento objetivamente justificado para participar en el viaje, podr\u00e1 ceder su reserva a una persona que re\u00fana todas las condiciones requeridas para el mismo, respondiendo solidariamente cedente y cesionario ante la agencia del pago del precio, as\u00ed como de los gastos adicionales causados por la cesi\u00f3n. Para que la cesi\u00f3n sea v\u00e1lida, ha de ser comunicada a la agencia organizadora con 10 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la salida del viaje, ha de ser aceptada por las empresas prestadoras de los servicios que integran en viaje y ha de satisfacer los gastos adicionales ocasionados por la cesi\u00f3n.<\/p>\n<p>Alteraciones: La agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a trav\u00e9s de los programas-ofertas contenidos en este folleto, con las condiciones y caracter\u00edsticas estipuladas. Quedar\u00e1 eximida de esta obligaci\u00f3n cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quienes las invocan, anormales o imprevisibles, cuyas consecuencias no habr\u00edan podido evitarse pese a toda diligencia empleada; o bien causas suficientes, que engloban aquellos supuestos en los que la agencia, a pesar de actuar con la previsi\u00f3n y diligencias debidas no pueda facilitar las servicios contratados por razones que no le sean imputables.<\/p>\n<p>Si se produce imposibilidad de prestar alg\u00fan servicio por parte de la agencia organizadora despu\u00e9s de perfeccionado el contrato, y antes de la salida del viaje, el consumidor tendr\u00e1 derecho a optar por su sustituci\u00f3n por otro de similares caracter\u00edsticas y calidad, o por la recesi\u00f3n del contrato, pudiendo elegir entonces ente otro viaje combinado, de calidad equivalente o superior en caso de que la agencia pueda proporcion\u00e1rselo, o entre el reembolso total de lo abonado, debiendo comunicar su decisi\u00f3n a la agencia en el plazo de los 2 d\u00edas siguientes a ser notificado. En el supuesto de que el consumidor no notifique por la misma v\u00eda su decisi\u00f3n en el plazo fijado, se entender\u00e1 que opta por la resoluci\u00f3n del contrato sin penalizaci\u00f3n alguna. No se podr\u00e1 pedir indemnizaci\u00f3n por incumplimiento de contrato cuando la imposibilidad venga motivada por causas suficientes o de fuerza mayor o cuando el cliente haya optado por la sustituci\u00f3n del servicio de imposible prestaci\u00f3n. Si se procede el incumplimiento o mal cumplimiento de los servicios prestados que suponga m\u00e1s del 50% del precio del viaje, que no se encuentre motivado por causas suficientes o de fuerza mayor, la agencia organizadora optar\u00e1 otras soluciones adecuadas para la continuaci\u00f3n del viaje combinado, sin suplemento alguno para el consumidor, y en su caso, abonar\u00e1 a este \u00faltimo el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si tales soluciones fuesen inviables o el consumidor no las aceptara por razones obviamente v\u00e1lidas, la agencia le proporcionar\u00e1, en todo caso, el regreso hasta el punto de origen, devolvi\u00e9ndole las cantidades que proporcionalmente le corresponda. En estas situaciones, el consumidor podr\u00e1 exigir indemnizaci\u00f3n por incumplimiento de contrato a la agencia organizadora. No proceder\u00e1 la indemnizaci\u00f3n cuando hayan concurrido causas suficientes o de fuerza mayor.<\/p>\n<p>Cualquier imposibilidad de prestaci\u00f3n de servicios que ponga de manifiesto la agencia organizadora al cliente antes del perfeccionamiento del contrato no podr\u00e1 justificar una solicitud de indemnizaci\u00f3n a la agencia por parte del cliente por incumplimiento de contrato. Puesto que \u00e9ste a\u00fan no se ha perfeccionado, enmarc\u00e1ndose dicha modificaci\u00f3n del programa\/oferta dentro del natural proceso de negociaci\u00f3n del mismo.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, el consumidor solamente podr\u00e1 solicitar indemnizaci\u00f3n a la agencia organizadora cuando se haya producido una mala o no-ejecuci\u00f3n de los servicios que conforman el viaje, o la cancelaci\u00f3n motivada por circunstancias distintas a la causa de fuerza mayor o a alguna de las causas suficientes para que a continuaci\u00f3n se numeran:<\/p>\n<p>\u2013 Que las faltas observadas en la ejecuci\u00f3n del contrato sean imputables al consumidor.<\/p>\n<p>\u2013 Que las citadas causas sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones en el contrato y revistan un car\u00e1cter imprevisible o insuperable.<\/p>\n<p>\u2013 Que las citadas faltas se deban a acontecimientos que la agencia o el prestador de los servicios, poniendo toda la diligencia necesaria, no pudieran prever ni superar.<\/p>\n<p>\u2013 Que no se haya alcanzado el n\u00famero suficiente de inscripciones especificado en las condiciones del viaje (35 personas), habi\u00e9ndose notificado la anulaci\u00f3n con m\u00e1s de 9 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la salida del viaje. En caso de overbooking en un establecimiento hotelero, el hotel o Welcome Castilla y Le\u00f3n se comprometen a desviar al cliente a un hotel de igual o superior categor\u00eda y que oferte caracter\u00edsticas similares a las contratadas.<\/p>\n<p><strong>RESPONSABILIDAD:<\/strong><\/p>\n<p>La responsabilidad respecto al consumidor por la buena ejecuci\u00f3n de las obligaciones derivadas del contrato de viaje combinado recaer\u00e1 en la agencia organizadora de \u00e9ste, con independencia de que dichas obligaciones las deba ejecutar ella misma u otro prestador de servicios, salvo si dicho incumplimiento se refiere a obligaciones que incumben a la agencia de viajes que vende al consumidor o usuario del viaje combinado, y siempre dentro de los l\u00edmites establecidos en estas condiciones generales y en la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<p><strong>OBLIGACION DE CONSUMIDOR DE COMUNICAR TODO INCUMPLIMIENTO:<\/strong><\/p>\n<p>Cuando el consumidor aprecie in-situ no-ejecuci\u00f3n o mala ejecuci\u00f3n de los servicios contratados \u00edntegramente del viaje deber\u00e1 notificarlo por escrito inmediatamente al prestador de los mismos y en el plazo de 48 horas h\u00e1biles a la agencia organizadora, a fin de que \u00e9sta tome las medidas pertinentes. La no-realizaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n a la agencia organizadora supondr\u00e1 que sea el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la ejecuci\u00f3n del contrato ante la direcci\u00f3n general de turismo competente, puesto que fuera de este plaza a la agencia organizadora le ser\u00eda imposible la comprobaci\u00f3n de la veracidad de lo alegado, as\u00ed como el logro de una soluci\u00f3n satisfactoria para todas las partes implicadas.<\/p>\n<p>Es indispensable que el cliente deje reflejado en una reclamaci\u00f3n escrita el motivo de su queja antes de abandonar el hotel para que la Agencia y Welcome Castilla y Le\u00f3n puedan tramitar posteriormente la misma.<\/p>\n<p>En cuanto al l\u00edmite del resarcimiento de los da\u00f1os que resultan del incumplimiento o de la mala ejecuci\u00f3n de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estar\u00e1 a lo dispuesto en los convenios internacionales sobre la materia. Por lo que se refiere a los da\u00f1os que no sean corporales, la indemnizaci\u00f3n nunca podr\u00e1 ser superior al precio total del viaje inicialmente contratado. En ning\u00fan caso la agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutenci\u00f3n transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas de vuelos por causas de fuerza mayor. Cuando el viaje se efect\u00fae en autocares propios o alquilados por la agencia organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el pa\u00eds donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislaci\u00f3n en materia de accidentes por carretera de la naci\u00f3n que se halla matriculado el veh\u00edculo, pudiendo acogerse, en cuanto a da\u00f1os personales se refiere, al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, en virtud del cual dichas indemnizaciones ser\u00edan pegadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el pa\u00eds de matr\u00edcula del veh\u00edculo y precisamente en la moneda legal del mismo.<\/p>\n<p><strong>Notas importantes a tener en cuenta:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Todos los precios publicados en esta web son, para los hoteles por persona y noche y en los apartamentos por unidad y d\u00eda y siempre para una estancia m\u00ednima seg\u00fan se indica, excepto si se indica lo contrario en folleto digital o cat\u00e1logo. En caso de estancias inferiores se deber\u00e1 consultar suplementos si correspondiesen.<\/li>\n<li>Las habitaciones son reservadas hasta las 18:00 horas del d\u00eda de llegada, en el supuesto de una llegada posterior a dicha hora. El cliente est\u00e1 en la obligaci\u00f3n de avisar al hotelero, puesto que este podr\u00eda anular su reserva y disponer de la\/s habitaci\u00f3n\/es correspondientes.<\/li>\n<li>La entrada a los apartamentos ser\u00e1 desde las 17.00 horas del d\u00eda de llegada, debiendo ser desalojados antes de las 10.00 horas del d\u00eda de salida. Guard\u00e1ndose el apartamento el derecho a cobrar una fianza a la llegada del cliente que ser\u00e1 devuelta el d\u00eda de la salida si no hubiese ning\u00fan desperfecto.<\/li>\n<li>Los descuentos de 3\u00ba, 4\u00ba, 5\u00ba persona y ni\u00f1os, ser\u00e1n aplicables siempre que la habitaci\u00f3n sea compartida con un m\u00ednimo de 2 adultos, salvo indicaci\u00f3n en contra.<\/li>\n<li>Las habitaciones individuales o doble uso, llevar\u00e1n un suplemento a consultar seg\u00fan establecimiento.<\/li>\n<li>A la hora de efectuar la reserva, en caso de que hubiera ni\u00f1os, deber\u00e1 de ser indicada la edad de estos para rese\u00f1arla a su vez en el bono de la reserva. El hotel est\u00e1 en su derecho de solicitar documentaci\u00f3n para verificar dichas edades, no siendo responsable Welcome Castilla y Le\u00f3n de la edad indicada por las Agencias y Usuarios.<\/li>\n<li>Los extras que se consuman en el hotel tales como lavander\u00eda, tel\u00e9fono, bebidas, caja de seguridad, cunas, parking o garajes\u2026 No estar\u00e1n incluidos en los precios reflejados en este cat\u00e1logo salvo indicaci\u00f3n en contra.<\/li>\n<li>En caso de que el cliente no utilice, algunos de los servicios incluidos en la reserva, tales como pensi\u00f3n alimenticia, SPA, piscinas\u2026no tendr\u00e1n derecho a devoluci\u00f3n alguna ni por parte de Welcome Castilla y Le\u00f3n ni del establecimiento.<\/li>\n<li>Toda la informaci\u00f3n reflejada en este folleto sobre los servicios de los distintos establecimientos publicados corresponden a las facilitadas a su vez por los hoteles y apartamentos, salvo error tipogr\u00e1fico, estando estas sujetas a la posibilidad de variaciones del establecimiento.<\/li>\n<li>Ante cualquier incorrecci\u00f3n en la reserva con respecto a la contrataci\u00f3n realizada por el cliente, este deber\u00e1 informar en primer lugar al establecimiento y en segundo a su agencia de viajes en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas y en la medida de lo posible por escrito. En caso contrario no habr\u00e1 lugar a reclamaci\u00f3n alguna puesto que no podr\u00e1 ser atendida en tiempo y forma.<\/li>\n<li>Si el cliente abandonase el establecimiento con antelaci\u00f3n, este deber\u00e1 solicitar por escrito, la constataci\u00f3n de dicho abandono y el consentimiento del establecimiento a la devoluci\u00f3n del importe no disfrutado por el cliente para que a su vez, Welcome Castilla y Le\u00f3n proceda al reintegro del mismo. En caso contrario Welcome Castilla y Le\u00f3n no se hace responsable de la devoluci\u00f3n del importe por las noches no disfrutadas.<\/li>\n<li>Indispensable que al recibir la confirmaci\u00f3n de reserva, modificaci\u00f3n de reserva o cancelaci\u00f3n de reserva, la agencia verifique que los datos reflejados son correctos para evitar malos entendidos. Todo lo que figure en esas confirmaciones ser\u00e1 lo que cuente para el establecimiento.<\/li>\n<li>En cualquier caso siempre nos remitiremos tanto cliente, Agencia de Viajes y Welcome Castilla y Le\u00f3n a las condiciones generales contempladas en esta web. En casos extraordinarios, Welcome Castilla y Le\u00f3n se reserva el derecho de cancelar las reservas realizadas v\u00eda web en un plazo inferior a 24 horas, comunic\u00e1ndolo al cliente por escrito en tiempo y forma.<\/li>\n<li>En las reservas web, prevalecer\u00e1 siempre la descripci\u00f3n del tipo de habitaciones solicitada a la distribuci\u00f3n incorrecta que el agente pueda hacer al realizar la reserva a trav\u00e9s de nuestro Terminal de reservas.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>www.welcomecastillayleon.com es un dominio en internet cuya titularidad corresponde a CASTILLA ASESOR\u00cdA DE TURISMO CIF: B-47717335 Asimismo, Welcome Castilla y Le\u00f3n est\u00e1 inscrita en el Registro de Compa\u00f1\u00edas, Actividades y Profesiones Tur\u00edsticas como Agencia de Viajes dentro del Grupo Minorista-Online, con c\u00f3digo de identificaci\u00f3n CICL 47-156 El uso de este sitio web implica la expresa &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":110,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-fullwidth.php","meta":{"footnotes":"","_joinchat":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.welcomecastillayleon.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/137"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.welcomecastillayleon.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.welcomecastillayleon.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.welcomecastillayleon.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.welcomecastillayleon.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=137"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.welcomecastillayleon.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/137\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":138,"href":"https:\/\/www.welcomecastillayleon.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/137\/revisions\/138"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.welcomecastillayleon.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/110"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.welcomecastillayleon.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=137"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}